Chính Sách Riêng Tư | 1Fix.vn TPHCM | 1Fix.vn

Tóm tắt nhanh

Vấn đề: Khách hàng tại TPHCM cần hiểu rõ cách 1Fix.vn và ứng dụng "ONE FIX" thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân (tên, số điện thoại, địa chỉ) khi yêu cầu dịch vụ sửa chữa điện nước. Giải pháp: 1Fix.vn công khai Chính sách Bảo mật, cam kết chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để phục vụ sửa chữa, bảo mật thông tin bằng công nghệ tiêu chuẩn và tuyệt đối không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chính sách này làm rõ quyền lợi và nghĩa vụ của cả hai bên. Chi phí tham khảo: Không áp dụng. Đây là văn bản chính sách, không phải dịch vụ có tính phí. Thời gian xử lý: Chính sách có hiệu lực ngay khi bạn bắt đầu liên hệ, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 1Fix. Khuyên dùng: 🟢 Khách hàng nên đọc kỹ để nắm rõ quyền lợi của mình và an tâm rằng dữ liệu cá nhân luôn được 1Fix bảo vệ.

Điểm chính cần lưu ý

✅ Thu thập có mục đích: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cơ bản (Tên, SĐT, Địa chỉ) để xác nhận yêu cầu và điều phối thợ tại TPHCM đến đúng nơi, đúng lúc.
✅ Bảo mật là ưu tiên: Dữ liệu của bạn được bảo vệ bằng các biện pháp an ninh kỹ thuật số, đảm bảo an toàn trước mọi truy cập trái phép.
✅ Cam kết không chia sẻ: 1Fix cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan đến việc thực hiện dịch vụ.
✅ Quyền lợi của bạn: Bạn có toàn quyền truy cập, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống của chúng tôi.
⚠️ Lưu ý: Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với các thay đổi về luật pháp hoặc dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo khi có thay đổi quan trọng.

Chính sách bảo mật thông tin tại 1Fix.vn

Chào bạn, tôi là Hoàng Anh Tùng, một người thợ đã có 7 năm gắn bó với nghề sửa chữa điện nước tại các quận huyện của TPHCM. Hơn ai hết, tôi hiểu rằng khi gọi thợ đến nhà, bạn không chỉ giao phó cho chúng tôi những sự cố hỏng hóc, mà còn đặt vào đó cả sự tin tưởng. Sự tin tưởng đó không chỉ nằm ở tay nghề, mà còn ở cách chúng tôi tôn trọng và bảo vệ những thông tin riêng tư của bạn.

Tại 1Fix.vn, chúng tôi xem việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng là trách nhiệm hàng đầu, quan trọng không kém việc sửa một đường ống bị vỡ hay lắp lại một hệ thống điện an toàn. Chính sách này được lập ra để giải thích một cách minh bạch và dễ hiểu nhất về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng website 1Fix.vn và ứng dụng di động “ONE FIX Gọi thợ sửa chữa nhanh”.

Chúng tôi thu thập những thông tin gì và tại sao?

Để đảm bảo dịch vụ được cung cấp nhanh chóng và chính xác tại một thành phố năng động như TPHCM, việc thu thập một số thông tin cơ bản là cần thiết. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những gì thực sự cần cho công việc.

1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

Khi bạn đặt lịch sửa chữa qua hotline, website hoặc ứng dụng, chúng tôi cần những thông tin sau để phục vụ bạn tốt nhất:

Họ và Tên: Giúp đội ngũ thợ và nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi tiện xưng hô, xác nhận đúng yêu cầu, tránh nhầm lẫn.
Số Điện Thoại Di Động: Đây là kênh liên lạc chính và quan trọng nhất. Thợ kỹ thuật sẽ dùng số này để gọi xác nhận lịch hẹn, thông báo khi đang trên đường đến nhà bạn ở Quận Gò Vấp, hay để tư vấn nhanh một vấn đề phát sinh tại Quận 7.
Địa chỉ nhà: Thông tin bắt buộc để thợ của chúng tôi có thể đến đúng địa điểm cần sửa chữa. Dù nhà bạn ở trong một con hẻm nhỏ tại Quận 3 hay một khu chung cư mới ở TP. Thủ Đức, địa chỉ chính xác sẽ giúp chúng tôi có mặt trong vòng 30 phút như đã cam kết.

2. Dữ liệu kỹ thuật thu thập tự động (Log Data)

Khi bạn sử dụng ứng dụng “ONE FIX Gọi thợ sửa chữa nhanh”, trong trường hợp ứng dụng không may xảy ra lỗi, hệ thống có thể tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật ẩn danh từ thiết bị của bạn. Dữ liệu này (gọi là Log Data) có thể bao gồm địa chỉ IP, tên thiết bị, phiên bản hệ điều hành, thời gian xảy ra lỗi...

Mục đích duy nhất của việc này là để đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi chẩn đoán nguyên nhân sự cố và khắc phục lỗi nhanh chóng, từ đó nâng cao sự ổn định và trải nghiệm người dùng, đảm bảo ứng dụng luôn hoạt động mượt mà cho mọi khách hàng tại TPHCM.

1Fix.vn sử dụng thông tin của bạn như thế nào?

Toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi thu thập được sử dụng nghiêm ngặt và chỉ phục vụ cho các mục đích chính đáng sau:

Cung cấp và Quản lý Dịch vụ: Đây là mục đích cốt lõi. Chúng tôi dùng thông tin để xác nhận yêu cầu, điều phối thợ gần nhất trong mạng lưới tại TPHCM, liên lạc và thực hiện công việc sửa chữa tại nhà bạn.
Hỗ trợ Khách hàng: Giải đáp thắc mắc của bạn qua điện thoại hoặc email, xử lý các yêu cầu về bảo hành, hậu mãi sau dịch vụ.
Cải thiện và Tối ưu Dịch vụ: Phân tích các dữ liệu (không định danh) về loại hình dịch vụ được yêu cầu nhiều nhất ở từng khu vực để bố trí thợ hợp lý, giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng.
Gửi các thông báo quan trọng: Cập nhật về trạng thái đơn hàng (thợ đã nhận, đang di chuyển, đã hoàn thành), thông báo về chính sách bảo hành hoặc các chương trình ưu đãi đặc biệt (chỉ khi bạn đồng ý nhận tin).

Cam kết về việc chia sẻ thông tin

1Fix tuyệt đối không bán, cho thuê, hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại. Đây là lời cam kết chắc chắn của chúng tôi.

Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật uy tín để hỗ trợ hoạt động của mình. Ví dụ:

Nền tảng kỹ thuật: Các dịch vụ như Google Play Services giúp ứng dụng của chúng tôi hoạt động ổn định.
Công cụ phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ các lỗi kỹ thuật để cải tiến sản phẩm.

Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt, chỉ được phép truy cập thông tin để thực hiện nhiệm vụ được giao và bị cấm sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

An toàn dữ liệu là ưu tiên hàng đầu

Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu của bạn là tài sản cần được bảo vệ. 1Fix áp dụng các biện pháp bảo mật cả về vật lý và kỹ thuật số, bao gồm mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin của bạn khỏi các rủi ro như mất mát, đánh cắp, hay truy cập trái phép.

Dù không có hệ thống nào là an toàn 100%, chúng tôi cam kết nỗ lực hết mình, sử dụng những phương pháp tốt nhất trong ngành để bảo vệ sự riêng tư của bạn.

Quyền của bạn đối với thông tin cá nhân

Bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin của mình. Bạn có thể:

Yêu cầu truy cập: Xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
Yêu cầu chỉnh sửa: Cập nhật thông tin nếu có sai sót (ví dụ: đổi số điện thoại, chuyển nhà).
Yêu cầu xóa bỏ: Yêu cầu chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: happy@1fix.vn. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Các điều khoản khác

Cookies: Website của chúng tôi có thể sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tùy chỉnh trình duyệt để chấp nhận hoặc từ chối cookies.
Trẻ em: Dịch vụ của 1Fix không dành cho người dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con mình đã cung cấp thông tin, hãy liên hệ ngay để chúng tôi xử lý.
Thay đổi Chính sách: Khi có bất kỳ thay đổi nào trong Chính sách Bảo mật, chúng tôi sẽ cập nhật trên trang này và thông báo rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho sự phát triển của 1Fix. Chúng tôi cam kết luôn minh bạch và có trách nhiệm trong việc bảo vệ dữ liệu của bạn. Cảm ơn bạn đã chọn 1Fix!

📍 Thợ trực tại TPHCM

Đội thợ của Hoàng Anh Tùng đang trực tại TPHCM.

Thời gian đáp ứng: Cam kết có mặt trong 30 phút
Khu vực phục vụ: Toàn bộ TP.HCM và vùng lân cận (50km)
Hotline: 028 3890 9294

Câu hỏi thường gặp

Việc cung cấp thông tin cá nhân cho 1Fix có thực sự an toàn không?

Hoàn toàn an toàn. 1Fix cam kết bảo mật thông tin của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật tiêu chuẩn. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cho mục đích duy nhất là cung cấp dịch vụ sửa chữa tại nhà bạn và tuyệt đối không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có thợ của 1Fix gần tôi không?

1Fix có đội thợ trực 24/7 tại tất cả các quận huyện TPHCM, cam kết có mặt trong 30 phút sau khi nhận yêu cầu. Chỉ cần gọi hotline 028 3890 9294, thợ gần nhất sẽ được điều phối ngay lập tức đến địa chỉ của bạn.

1Fix lưu trữ thông tin của tôi trong bao lâu?

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành dịch vụ, thực hiện các nghĩa vụ bảo hành và tuân thủ quy định pháp luật. Khi bạn yêu cầu xóa hoặc sau một thời gian dài không hoạt động, thông tin sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Làm thế nào để tôi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình?

Bạn có toàn quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân. Vui lòng gửi yêu cầu của bạn đến địa chỉ email hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại happy@1fix.vn. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chính sách này có đi kèm bảo hành không?

Chính sách này là cam kết về bảo mật dữ liệu, không phải là chính sách bảo hành dịch vụ. Tuy nhiên, tất cả các dịch vụ sửa chữa và lắp đặt do 1Fix thực hiện đều được áp dụng chính sách bảo hành tiêu chuẩn 12 tháng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Chính Sách Riêng Tư | 1Fix.vn TPHCM